Shopware: Telefonanruf erhalten, wenn Ihr Onlineshop nicht erreichbar ist

Shopware: Telefonanruf erhalten, wenn Ihr Onlineshop nicht erreichbar ist

Sie betreiben einen erfolgreichen Onlineshop auf Basis von Shopware  oder vergleichbaren Shopsystemen wie Magento, OXID E-Commerce, WordPress WooCommerce oder sogar Marke Eigenbau? Dann sollten Sie diesen Trick kennen!

Vielleicht haben Sie auch schon mal die Erfahrung gemacht, dass auf einmal über Nacht der Speicherplatz von ihrem gemieteten Server vollgelaufen ist. Oder ein automatischer Cronjob mitten in der Nacht leert den Cache und danach geht gar nichts mehr. Vielleicht ist auch eine Plugin-Lizenz abgelaufen und führt zur Nichterreichbarkeit. Oder der Webhoster baut Mist. Oder, oder.

Solche Fehler können z.B. in der Weihnachtszeit schnell ein paar hundert bis tausend Euro Umsatz kosten – sofern sie unentdeckt bleiben.

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wie Sie die Erreichbarkeit und Funktion Ihres Onlineshops mit Hilfe von zwei nützlichen Tools einfach und günstig überwachen können.

Webshop-Monitoring per Pingdom

Pingdom ist ein einfaches Tool, mit welchem Sie Ihren Webshop (und natürlich beliebige andere URLs) auf Erreichbarkeit und Funktionalität überwachen können. Sobald Ihr Onlineshop für eine bestimmte Zeit (einstellbar zw. 30 Sekunden und 5 Minuten) nicht erreichbar ist oder in diesem Zeitfenster konstant einen Fehler (z.B. 500er, 404, 503 etc.) wirft, werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Gleichzeitig ermöglicht Pingdom eine konstante Überwachung von Antwortzeiten. So behalten Sie einfach neben Tools wie Google Analytics den Überblick, wie lange Besucher zu Spitzenzeiten auf den Aufbau der Seite warten müssen.

Benachrichtigungshelfer PhoneHook

Leider unterstützt Pingdom lediglich die Benachrichtigung via E-Mail und SMS. Gleiches gilt für viele vergleichbare Anbieter. Und seien wir mal ehrlich: Wer achtet nachts (insbes. wenn „Nicht stören“ aktiv ist oder das Handy stummgeschaltet ist) auf eine E-Mail oder SMS?

Es folgt der Auftritt von PhoneHook: Bei PhoneHook handelt es sich um ein einfaches Tool zur Erstellung von vielseitigen WebHooks, welche beim Aufruf einen Telefonanruf auf einer Ihrer Rufnummern auslösen kann. Bonus-Feature: Sie können pro WebHook einen beliebigen Text angeben, welcher Ihnen dann am Telefon vorgelesen wird.

Glücklicherweise unterstützt Pingdom, wie auch so ziemlich alle anderen Monitoring-Tools wie Uptrends, Datadogs, Statuspage usw., die Verwendung von WebHooks. Somit kann Pingdom beim Ausfall Ihres Shops ganz einfach eine Info an PhoneHook schicken und Sie erhalten einen Telefonanruf.

Eine detaillierte Anleitung zur Integration von Pingdom mit PhoneHook finden Sie hier.

ProTipp: Speichern Sie die Anrufer-Nummer von PhoneHook in Ihren Kontakten ein und aktivieren Sie die Notfallumgehung. Somit klingelt Ihr Handy auch bei Stummschaltung oder aktivem „Nicht stören“-Modus.


PhoneHook ist ein Produkt von GOLLE IT

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