Wir suchen Verstärkung im
First-Level Support

520€ Job
100% Remote / Homeoffice

520€ Job
100% Remote
First-Level Support (m/w/d)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

GOLLE IT ist eine stark wachsende Software Boutique-Agentur im Zentrum von Frankfurt am Main. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Entwicklern, Tech-Lovern und Software-Enthusiasten, die sich dafür einsetzen, unseren Kunden erstklassige Software zu liefern.

Unsere Kunden kommen dabei aus den unterschiedlichsten Branchen und Größenordnungen, vom kleinen Startup bis zum Großkonzern und sind meist in Deutschland, der Schweiz oder dem EWR ansässig.

Über den Job

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter:in im First-Level Support. Es handelt sich um einen idealen Studenten- oder Nebenjob. Flexible Zeiteinteilung, auch z.B. Arbeiten nur Abends ist möglich.

Was dich erwartet:

Unsere Shopware-Plugins werden täglich von einer Vielzahl von Online-Händlern verwendet, um ihre Onlineshops noch besser zu machen. Um unseren Kunden weiterhin einen exzellenten Service bieten zu können, suchen wir Dich als Verstärkung für unser Team! Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen zu unseren Produkten und koordinierst die Bearbeitung mit unseren Entwickler-Teams.

Bearbeitung von Supporttickets bezüglich unserer Shopware-Plugins per E-Mail / Helpdesk
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Klärung einfacher Fragen und Abgleich mit dem Inhalt unseres Wikis.
Bei komplexeren Anfragen oder technischen Herausforderungen: Aufbereitung der Anfrage nach vorgegebenem Schema und Weiterleitung an unser Entwicklerteam.
Gelegentliche Telefonate mit Kunden zur Klärung von Fragen oder Problemen.
Stetige Weiterbildung über unsere Produkte und die Shopware-Plattform, um Kunden effektiv zu unterstützen.
Was du mitbringen solltest:
Gutes technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen mit E-Commerce-Plattformen.
Kundenorientiertes Denken und Handeln.
Gute kommunikative Fähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich.
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Grundlegende IT-Kenntnisse.
Deutsch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
Was wir dir bieten:

Als kleine, jedoch etablierte Software-Agentur bieten wir unseren Mitarbeitern volle Flexibilität:

Ein motiviertes und dynamisches Team.
Flexible Arbeitszeiten und Arbeit aus dem Homeoffice
Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.
Ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Konditionen.
Die Chance, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln.

Ähnliche Jobs

Paris, France
HQ

Manager, Engineering

Lille, France

Mobile Engineer - iOS

Remote

Security Engineer

San Francisco, CA

Product Designer

Hi, Ich bin Fabian!

Ich bin Gründer von GOLLE IT und dein zukünftiger Ansprechpartner bei uns. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

fabian@golle-it.de
Frankfurt am Main
Image link
Image link

Ist der Job was für Dich?

Schick uns Deinen Lebenslauf und gerne ein paar Infos über deine Kenntnisse und bisherigen Erfahrungen direkt an:
✅ Ohne Coverletter / Anschreiben
✅ Gerne per "Du"
Testen Sie uns kostenlos

In 30 Minuten zum Softwareprojekt

Sprechen Sie mit unseren Experten über Ihr IT-Projekt. Wir unterstützen Sie mit einer Machbarkeitsanalyse und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf.

Erfahrungen & Bewertungen zu GOLLE IT
Kostenlose Erstberatung

0

30 Minuten

Persönliches Gespräch
Inkl. Machbarkeitsanalyse
Inkl. Kostenschätzung
Kein Sales-Blabla